Геймификация в маркетинге и бизнесе: 6 проверенных стратегий

Идея геймификации в бизнесе состоит в том, чтобы привнести игровую механику в дизайн сайта или контент. Это можно сделать по-разному. Одни компании добавляют в блоги системы достижений и бонусов. Клиенты могут собирать баллы, просматривая страницы сайта. Другие выдают читателям очки за комментарии, призы за победы в играх.

Геймификация в маркетинге — эффективное средство взаимодействия аудитории с брендом. Как использовать ее в своей стратегии?

Элементы игры применяют везде: от рекламных кампаний до веб-дизайна и даже стратегий электронной коммерции.

В 2014 году Apple App Store проанализировали более 100 приложений для здоровья. В результате выяснилось, что клиенты с большей вероятностью будут вовлечены в опыт, который включает элементы геймификации.

Она может принимать различные формы. Но цель большинства компаний — создать комфортную среду для клиента, взаимодействующего с продуктом. Если давать баллы за комментарий в блоге и возможность обменивать их на призы, вы подогреете интерес аудитории.

Давайте рассмотрим 6 проверенных приемов геймификации для продвижения бизнеса.

Не существует единственно правильного способа геймификации сайта или маркетингового контента. Выбранный метод будет зависеть от предпочтений вашей целевой аудитории. Ключ к успеху — подобрать такой способ, который привлечет клиента и удержит его внимание.

01 Создайте игровой опыт

Самый простой вариант для включения геймификации в маркетинг — создание игры.
Чтобы привлечь больше новобранцев в армию, правительство США разработало военный симулятор и опубликовало его в Steam. Цель игры — познакомить молодых людей с реалиями службы. Если им нравилась игра, они переходили на сайт армии и искали там подробную информацию.

Разработка полнофункциональной игры — дорогое удовольствие, доступно оно немногим. Однако это не повод отказываться от геймификации бизнеса. В большинстве случаев достаточно разработать оригинальный интерактивный контент.

Например, на сайте Гвинни Би вместо стандартного всплывающего окна появлялась скретч-карта. Пользователям предлагалось стереть защитный слой, чтобы получить уникальную скидку. Для участия нужно было указать адрес электронной почты. Так компания ненавязчиво собирала контакты потенциальных клиентов.

02 Предложите программу лояльности

Лояльность — самое важное, что может дать вам аудитория. Почему бы не наградить их за верность? Программы лояльности — универсальные инструменты для роста бизнеса и вовлеченности. Разовые клиенты превращаются в постоянных. А постоянные — в амбассадоров бренда.

Как поощрять клиентов и когда — решать вам. Одни компании начисляют баллы за публикации в соцсетях или комментарии в блоге. Другие дают бонусы за каждую покупку.

Именно такой стратегии придерживается Starbucks. Увеличивая свои расходы в Starbucks, клиенты получают дополнительные баллы, которые могут потратить на новые продукты. Такая система мотивирует клиентов возвращаться в Starbucks и делать новые заказы. Без нее повторных покупок было бы меньше.

Компания oVertone — еще один пример бренда, использующего геймифицированные вознаграждения в своей маркетинговой стратегии. Программа лояльности разбита на уровни. Пользователи видят, сколько им нужно потратить для перехода на следующий уровень. С каждым этапом появляются новые награды.

Сделайте программу комфортной для клиентов. Предлагайте скидки и бонусы, которых нет у конкурентов. Давайте простые инструкции. Тогда люди будут возвращаться к вам снова и снова.

Чтобы разнообразить активность, введите в программу свои «фишки». Такие, как двойные баллы или бонусы для самых активных клиентов.

03 Поощряйте за вовлеченность

Геймификация мотивирует пользователей на активное взаимодействие. Придумайте награду для пользователей, которые комментируют блог или делятся вашими статьями в социальных сетях. Клиент получает выгоду, а вы завоевываете его доверие и расширяете охват.

Samsung поощряет взаимодействие с помощью функции на сайте. Самые активные пользователи, которые участвуют в обсуждениях и смотрят видео, получают значки.

Duolingo предлагает стратегию геймификации из четырех пунктов. Бренд знает, что изучение нового языка требует много времени, поэтому мотивирует пользователей ставить небольшие цели. Мелкие задачи позволяют вписать освоение программы в плотный график.

При этом разработчики показывают шкалу достижения результата. В приложении есть индикатор выполнения, позволяющий отследить прогресс и сравнить свои результаты с достижениями других пользователей. Активные ученики регулярно получают бонусы.

Геймификация в маркетинге позволяет поддерживать тесную связь с бизнесом. Это важно для компаний, которые полагаются на долгосрочные отношения с клиентами, таких как, Duolingo и других обучающих проектов.

Подготовьте максимально простые инструкции. Поощряйте каждый шаг клиента на пути к цели. Напоминайте неактивным клиентам о себе с помощью смс или электронных сообщений. Дайте им понять, что активность позволит получить ощутимую выгоду.

04 Устраивайте конкурсы

Простой способ использовать геймификацию в маркетинге — провести конкурс. Розыгрыши и соревнования существуют давно. И всегда были популярны. Это удобный способ собирать информацию о клиентах. Они регистрируются на сайте, указывают адрес электронной почты, чтобы принять участие. Или подписываются на профиль в соцсетях и повышают охваты записи.

Конкурсы — шанс подтолкнуть аудиторию к активному продвижению компании. Например, чтобы принять участие в розыгрыше, клиенты должны поделиться публикацией в соцсетях и отметить друга.
В компании «KIND» (производство здоровых закусок) при разработке нового продукта проводили конкурс «Поднимите планку». Одним из условий было голосование. Так выбирали новый вкус продукта.

В «123ContactForm» для привлечения аудитории разыграли три платиновые подписки на 6 месяцев.
Соревнования позволяют поднять активность аудиторию без больших затрат. Просто убедитесь, что предлагаемый приз будет интересен клиентам.

Сначала создайте ажиотаж: не запускайте конкурс на пустом месте. Заинтригуйте подписчиков с помощью видео, сообщений в соцсетях и электронных писем. Дайте им свободу выбора: если клиенты не могут воспользоваться соцсетями для участия в конкурсе, разместите игру на сайте. После подведения итогов свяжитесь с победителем и опубликуйте отчеты на сайте, в блоге и в соцсетях. Так вы подогреете интерес к участию в следующем мероприятии.

05 Создайте дух соперничества

Многие клиенты любят соперничать, но часто это отрицают. Внедряя геймификацию в бизнес, найдите способ побудить пользователей к здоровой конкуренции.

Nike хорошо продвинулись в этом деле. В приложении Run Club бренд мотивировал людей заниматься спортом. Оно позволяло настраивать индивидуальную программу тренировок в зависимости от уровня подготовки. Еще собирать значки и трофеи, которыми можно делиться в сообществе бегунов.

Приложение Fitbit поддерживает интерес клиентов аналогичным образом. Когда они загружают Fitbit, получают доступ к закрытой информации о стратегиях прокачки тела. Можно отслеживать прогресс. За каждые пройденные 500 миль можно получить значок. Пользователи Fitbit также могут находить в приложении своих друзей и сравнивать результаты.

Чтобы продвигать стратегию геймификации в маркетинге, дайте клиентам возможность делиться своим успехом. Мотивируйте их добиваться лидерства в поставленных задачах. Предложите хорошую скидку или эксклюзивные призы. Покажите клиентам, насколько они близки к победе, добавьте в приложение или на сайт специальный индикатор.

06 Создавайте интересный контент

Одни форматы контента вовлекают успешнее, чем другие. Например, результаты исследования можно представить в виде отчета или интерактивных графиков. Второй вариант принесет лучшие результаты.
Подавайте информацию в увлекательной форме. Добавьте функцию отслеживания прогресса.

Геймифицируйте маркетинговую стратегию. Это не новая концепция, но сегодня она набирает особую популярность. Благодаря современным браузерам и смартфонам, интерактивные элементы становятся все доступнее. Геймификация сделает сайт или приложение запоминающимся и принесет хорошую прибыль. Пора этим воспользоваться.