Привлечение клиентов в интернете. Обзор эффективных каналов взаимодействия

Пример

Розничная торговля мебелью и строительными материалами (двери, напольные покрытия) — казалось бы, влияние онлайна в этой сфере минимально, но, если вы прочтете мою статью о ROPO-анализе, то поймете, что это не так.

Вы никогда не сомневались в важности интернет-маркетинга для бизнеса? Тогда переходим к теме статьи.

КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

Могут быть платными и относительно бесплатными. Для максимальной отдачи от каждого из этих каналов, стоит внимательно следить за репутацией вашего бизнеса в интернете.

Отзывы — узкое мест воронки продаж любого бизнеса, влияющее на конверсию в покупателя. С репутацией всё в норме? Тогда поехали!

Контекстная реклама — один из первых освоенных мною инструментов и по совместительству эффективный способ поиска клиентов. Основные сервисы — Яндекс. Директ, Google AdWords.

Работа с контекстом похожа на волшебство — если кампания настроена грамотно, то заявки не заставляют себя ждать. Вы ловите потенциального покупателя в тот момент, когда он интересуется вашим товаром или услугой. А дальше дело техники: если у вас есть необходимый человеку продукт, продукт конкурентный, а продающий персонал грамотный, вы получаете профит.

В этой статье я не буду вдаваться в подробности работы с каждым каналом. Ограничусь поверхностным обзором механизма работы инструмента, его плюсами и минусами. Если хотите узнать о контекстной рекламе больше, на эту тему у меня есть отдельная статья.

По какому принципу показываются объявления? На основе аукциона и ставки, определяется, на каком месте покажется ваше объявление. Если человека, который ищет необходимую ему товар/услугу, привлечет ваше объявление, и он по нему перейдет, то с рекламного бюджета списывается стоимость перехода (клика).

Этапы работы с контекстной рекламой

Плюсы контекстной рекламы

минусы контекстной рекламы

Таргетированная реклама — это объявления различных типов (текстовые, фото, видео), показываемые пользователям, соответствующим заданным характеристикам. Объявление может вести на сайт компании, на группу в социальных сетях, на продающую страницу или форму.

Эффективность таргета объясняется разнообразием пользователей, предоставляющих личную информацию в социальных сетях, дающих возможность использовать данные об их покупках и некоторых других действиях в интернете

Характеристики пользователей могут быть поделены на следующие группы

Плюсы таргетированной рекламы

Минусы таргетированной рекламы

SEO — это набор мер по всестороннему развитию сайта для поднятия позиций в результатах выдачи поисковых систем по конкретным запросам. В перспективе использование этого метода обеспечивает трафик даже без вложений в рекламу.

На самом деле, можно лишь предположить, что через какой-то срок позиция сайта по определённому запросу выйдет в топ, но гарантий на это дать невозможно, ведь, несмотря на уровень специалиста, выход в топ зависит от самой поисковой системы.

По своему опыту могу сказать, что если seo-специалист гарантирует вам выход в ТОП, то скорее всего:

— он не совсем понимает о чем говорит
— он гений

Но я сталкивался в основном с первым случаем, возможно у кого-то попадался и второй, спорить не буду, пишите о своем опыте в комментариях.

SEO включает в себя

Плюсы поисковой оптимизации

Минусы поисковой оптимизации

Под аббревиатурой SMM скрыт полноценный набор мер, направленный на привлечение и удержание посетителей с помощью социальных сетей.

У меня есть несколько статей на эту тему:

Продвижение мебельного магазина в инстаграм
7 составляющих эффективного поста

По моим наблюдениям, SMM почти не влияет на количество клиентов для компаний работающих в сегменте B2B, или дорогом сегменте B2C, но это не значит, что стоит пренебрегать этим каналом — ведь при помощи маркетинга в социальных сетях можно развить лояльность к своей компании.

SMM включает в себя

Плюсы SMM

Минусы SMM

E-mail маркетинг — люблю и горячо рекомендую. Универсальный инструмент, позволяющий выстроить прямую коммуникацию между брендом и потребителем с помощью электронных писем. Подходит для любого бизнеса. Не стоит путать e-mail маркетинг и спам по купленным базам адресов. Помимо первичных продаж, e-mail маркетинг помогает возвращать клиента на сайт для повторных покупок.

В свое время я использовал e-mail маркетинг для увеличения количества партнеров среди дизайнеров и архитекторов. Для этого я вручную собирал адреса электронной почты, делал персонализированную рассылку с предложением о сотрудничестве через сервисы Mailchimp и Sendpulse (каждому сервису отводилась своя роль). Отклик от такой рассылки был крайне позитивным. Часто приходит отклик по письмам отправленным около года назад.

Как начать работать с e-mail рассылками

Плюсы e-mail маркетинга

Минусы e-mail маркетинга

Контент-маркетинг — люблю, использую, рекомендую. Способ привлечения, суть которого в генерировании и распространении полезной и интересной информации для получения доверия пользователей и привлечения новых клиентов.

Даже ваша общественная деятельность — это тоже контент-маркетинг. Проявляйте активность. Выступайте на вебинарах, семинарах, конференциях — это повысит ваш уровень экспертности в глазах окружающих и поможет, готовясь к выступлениям, структурировать знания в собственной голове.

Наполняйте сайт контентом — это дает органический прирост трафика из поисковых систем. Если контент отвечает на запросы пользователей и доказывает вашу экспертность, эффективность привлечения будет выше.

Контент-маркетинг тесно связан с SMM, SEO, E-mail маркетингом, он дополняет их и позволяет увеличить эффективность.

Площадки на которых можно генерировать контент

Я в силу специфики собственной деятельности отдаю предпочтение блогу на сайте, хотя и дублирую все записи в социальных сетях.

Куда постить вам?

Есть много удачных примеров размещения контента в instagram и дальнейшей монетизации через эту сеть. Перед выбором площадки, на которой будете генерировать контент, тщательно изучите свою целевую аудиторию. Это поможет понять где она обитает, и как способом ищет/принимает информацию. Подробно тема контент-маркетинга раскрыта в отдельной статье.

Плюсы контент-маркетинга

Минусы контент-маркетинга

Вообще, конечно, к вопросу привлечения трафика стоит подходить комплексно, т. е. использовать все доступные каналы взаимодействия.

Комплексный интернет-маркетинг — наиболее эффективный инструмент привлечения клиентов, но, в силу высокой стоимости, не каждый предприниматель может себе его позволить.

Если нет финансовой возможности использовать весь перечень способов, то вот мой ТОП-5 способов расставленных от наиболее эффективного, к наименее.

ТОП-5 каналов привлечения клиентов

Если имеете определенный маркетинговый бюджет, начните с контекстной рекламы и сразу получайте профит.

Если бюджет на привлечение минимальный, то начните с E-mail маркетинга, но не занимайтесь спамом! К сбору баз адресов подходите ответственно, собирая только почты потенциально заинтересованных лиц. Не покупайте базы в интернете!

Попробуйте комбинированный способ — наймите специалистов на контекстную рекламу и контент, а социальными сетями занимайтесь самостоятельно. Это позволит сэкономить бюджет на SMM и лучше разобраться в специфике привлечения клиентов через интернет.

Подводя итог, хочу отметить, что для разных тематик бизнеса набор рекомендуемых каналов привлечения трафика будет отличаться. Если вы вкладываете деньги и активно работаете в этом направлении, то результат обязательно придет.

Главное — это работать с профессиональными подрядчиками, которые помогут найти точки роста для вашего бизнеса и не профукают маркетинговый бюджет. Идеально — это пощупать все каналы своими руками, чтобы примерно понимать специфику работы каждого из них. Если такой возможности нет, обратитесь к профессионалу для проведения аудита работы подрядчиков и их контроля на всех этапах.

Не знаете к кому обратиться? Можно к автору статьи! Могу помочь как в продвижении вашего бизнеса приведенным в этой статье набором инструментов, так и в контроле подрядчиков. Если у вас остались вопросы, я с радостью отвечу на них в комментариях, по почте или в социальных сетях.

Хороших продаж!