Автор: Сергей Шмаргун

12 лучших стратегий медицинского маркетинга в 2022

Чтобы развить успешную рекламную кампанию в медицинской сфере, нужно приложить усилия. Предлагаю рассмотреть основные стратегии медицинского маркетинга, которые реально работают. Они сэкономят время, деньги и другие ценные ресурсы.

01 Сделайте сайт клиники клиентоориентированным

01 Сделайте сайт клиники клиенто-ориентированным

Сейчас многие знакомятся с клиникой в Интернете. Чтобы занимать лидирующие позиции, расположить к себе клиентов нужно повышать качество обслуживания посетителей сайта.

Продумайте до мелочей возможности сайта. Низкая скорость загрузки страниц влияет на поведение пользователей. Многие пользуются планшетами и телефонами, нельзя забывать про интерактив, а также адаптивный дизайн.
Посмотрите на скриншот. При просмотре сайта с телефона виден призыв к действию «Записаться к врачу», а также в поле зрения сразу попадает «меню» и значок для совершения звонка.

Контролируйте скорость работы сайта. Низкая скорость загрузки страниц является причиной потери клиентов.

Размещайте информацию об услугах, методах лечения на главной странице. Делайте акцент на услугах, которые планируете продвигать.

Контролируйте скорость работы сайта. Низкая скорость загрузки страниц является причиной потери клиентов.

Размещайте информацию об услугах, методах лечения на главной странице. Делайте акцент на услугах, которые планируете продвигать.

Расположите на сайте формы захвата. Основная цель — получить телефон, имя потенциального клиента. Исследуйте ресурсы конкурентов. Как они мотивируют пользователей? Чем больше фишек содержит форма, тем больше интереса она вызывает.

Для SEO-структуры важна простая навигация, метаописания и оптимизация изображений.

02 Инвестируйте в рекламу в социальных сетях

Социальные сети — это важный способ повышения осведомленности о новых, возникающих и ежегодных проблемах здравоохранения. Особенно, когда ситуация быстро меняется. Соцсети дают возможность ввести общественность в курс последних новостей здравоохранения, дать рекомендации. Еще один плюс соцсетей — увеличение посещаемости сайта клиники.

Используйте аналитику Instagram для оптимизации. По статистике легко определить, в какое время суток активны ваши подписчики. Делайте публикации в это время для увеличения количества просмотров.
При анализе соцсетей важно учитывать возрастные группы пользователей. Изучите инструменты аналитики, которые они предлагают для мониторинга рекламной кампании.

Протестируйте нативные размещения в Тик Ток. В соцсеть приходит все больше платежеспособной аудитории, а кампании показывают отличные охваты.
Чтобы добиться успеха в социальных сетях, следует
1
Регулярно выкладывать посты
2
Подбирать востребованные темы
3
Размещать изображения высокого качества
4
Детально проработать заголовки объявлений
5
Делиться информацией о новом опыте, участии в конференциях
6
Предложить сотрудникам завести профессиональные аккаунты. Они приведут пациентов к вам в клинику

03 Разработайте стратегию локальной
поисковой оптимизации

Убедитесь, что вы включили на страницу следующие элементы
1
Карта Google или Яндекс
2
Название города в теге title и на странице несколько раз
3
Название, адрес, номер телефона, часы работы конкретного филиала
4
Список медицинских работников, ведущих прием
5
Краткое описание вашей деятельности
Если у вас несколько филиалов, то для каждого лучше сделать отдельный сайт или раздел. Это необходимо для SEO. Следуя простым советам, вы обойдете конкурентов в поиске, добьетесь успеха рекламной кампании.
Хотите получить список инструментов для продвижения бизнеса в интернете?
Подписывайтесь на наш телеграм канал и получите доступ к чек-листу.

04 Размещайте объявления о компании

Объявления о компаниях влияют на маркетинговую стратегию в медицинской сфере и поисковую оптимизацию. Объявления о вашей компании — это контактная информация, которая отображается в поиске. Немаловажно размещать и подтверждать данные о вашей компании в справочниках. Многие пользователи ищут клиники на картах. Опубликуйте данные о компании на порталах Яндекс. Карты, Google Maps, 2GIS.
Врачи также имеют профили, и многие их ищут. Некоторые специалисты несколько раз меняют место работы, что может вызвать ошибки, а также неточности в описании их деятельности. Следите за актуальностью информации.

Это повысит вашу позицию в поиске. Например, по запросу «офтальмолог рядом со мной».

05 Продумайте эффективный контент-маркетинг

Медицинский контент-маркетинг переживает медленные темпы внедрения, а это работает в вашу пользу. У вас мало конкурентов. Стратегия подразумевает создание и распространение контента. Основная цель привлечь и заинтересовать целевую аудиторию. Идея — создать качественный контент, которым ваши читатели будут делиться.
Укрепляя доверие, вы становитесь надежным источником информации, потенциальным лидером отрасли. С этой позиции вы можете увеличить охват и развивать бизнес. Вы можете создать разнообразный контент для клиники. Продемонстрируйте свой эксклюзив.
Используйте бесплатные инструменты (например, Яндекс. Вордстат) чтобы подобрать ключевые слова для статей. Так вы проверите актуальность темы, продвинетесь по запросам.
Яндекс.Вордстат показывает
1
Частотность ключевых слов
2
Общую статистику
3
Статистику по отдельным регионам
4
Сезонные колебания

06 Электронная почта по-прежнему является жизнеспособной стратегией медицинского маркетинга

Электронная почта — еще один вариант перенаправить или привлечь новых пациентов, которые проявили интерес к определенной процедуре или лечению.

Используйте почту, чтобы делиться новыми акциями, предложениями, сообщениями в блогах. Разместите на сайте подписку на e-mail рассылку.

Подключите почту для постепенного установления контакта. Это означает, что в день 30% или 3 из 10 потенциальных клиентов, записываются на прием. Остальные семь не проявляют инициативу, поэтому регулярно отправляйте им письма по электронной почте, чтобы войти в доверие. Когда возникнет необходимость, они придут.

07 Используйте онлайн-отзывы

Для ведения бизнеса необходимы: современные технологии, первоклассное оборудование, хорошая инфраструктура, обученный медицинский персонал. Но успеха не достичь без контакта с пациентами. Установите контакт и убедитесь, что их удовлетворяют ваши услуги.

В наши дни люди полагаются на онлайн-обзоры, отзывы при выборе продуктов, услуг. Чтобы привлечь пациентов, уже недостаточно, чтобы ваша клиника находилась рядом с пациентом.
Мотивируйте их писать отзывы
1
Предоставьте скидку на услугу (подарок, бонус) за отзыв
2
Добавьте на сайт форму «Оставить отзыв»
3
Воспользуйтесь сервисом сбора отзывов
4
Дублируйте отзывы в аккаунты соцсетей

08 Общайтесь с пациентами с помощью видеомаркетинга

Веб-сайт — это брошюра о вашей медицинской организации, к которой можно получить доступ в любое время. Видеомаркетинг — это ваша возможность произвести впечатление, убедить нажать кнопку «Записаться на прием» на вашем сайте. Доказать, что вы способны справиться с любой проблемой.
Видео увеличивает популярность сайта
1
Увеличивает время пребывания посетителей на странице
2
Повышает клик-ставки при использовании видео в рассылках по электронной почте
3
Увеличивает трафик
4
Увеличивает конверсию
Видео может быть лучшим способом объяснить, передать сложные концепции и процессы, такие как хирургия. Даже простая, рутинная амбулаторная процедура может показаться пугающей, если столкнуться с огромным текстом на сайте. А краткое двухминутное видео с врачом, объясняющим процедуру, может сжать эту веб-страницу, полную текста, быстро передать концепцию.

Еще одна важная причина использования видео — это один из лучших способов привлечь чье-то внимание и укрепить доверие.
Темы для видео
1
Приветственные видео
2
Видео успеха — отзывы пациентов
3
Обучающие видео — новости, информация, истории, часто задаваемые вопросы пациентов
4
Реальные процедуры, операции
Комбинируя темы, вы демонстрируете опыт. Пользователи получат возможность узнать вас, еще до того, как запишутся на прием, посетят вашу клинику.
Советы по созданию видео
1
Ведите себя естественно
2
Снимайте короткие, лаконичные ролики
3
Включите призыв к действию: вы привлекли их внимание, теперь держите его. Предложите совершить какое-либо действие.
4
Создавайте ролики в едином стиле
5
Добавьте музыку там, где это допустимо
6
Убедитесь, что видео оптимизировано для воспроизведения на нескольких мобильных платформах
7
Включите подписи. Субтитры позволяют зрителям смотреть видео в шумной обстановке или в тихих местах.
8
Используйте хороший микрофон
9
Расскажите историю, чтобы вызвать эмоциональный отклик

09 Зацепите галереями «до» и «после»

Большинство пластических хирургов размещают на своем сайте фотографии до и после операции. Но достаточно ли вы показываете примеров? Если их мало, пользователи могут предположить, что вы показываете только хорошие результаты. Демонстрация разных примеров усиливает доверие. Это также дает больше шансов обнаружить счастливого пациента, у которого решена подобная проблема.

Цель галереи — предоставить визуальную информацию, но ваша галерея должна быть «эмоциональна». Включите несколько ракурсов. Рассмотрите более приятные варианты освещения и фона. Добавьте краткое историю клиента, его эстетической цели и результата.

10 Используйте контекстную и социальную рекламу для привлечения клиентов

Для продвижения вашей клиники используйте рекламные системы от Google, Яндекса. Они предоставляют возможность платить за размещение объявления в верхней части страницы результатов поиска. Эти платформы удобны в использовании и подходят для любого бюджета.

Контекстная реклама работает по системе торгов, в которой вы выбираете целевые ключевые слова, а затем конкурируете с другими рекламодателями за размещение в результатах поиска по этим словам. Одним из самых больших преимуществ контекстной рекламы является то, что вы платите только тогда, когда пользователи нажимают на вашу рекламу.

Социальные сети — отличное место для рекламы вашей клиники. У всех ваших потенциальных клиентов есть профиль в соцсетях (Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники).

Вы также можете использовать социальные медиа для размещения рекламы вашей компании. Они позволяют выбирать аудиторию на основе стандартной демографической информации, такой как возраст, пол и местоположение, а также расширенные возможности такие, как интересы и поведение. Это позволяет охватить пользователей, которые, скорее всего, будут частью вашей целевой аудитории.

Преимущество использования соцсетей для рекламы это относительно низкая стоимость.

11 Продвижение личного бренда врача — повышение репутации вашей клиники

Использование соцсетей и других онлайн-инструментов помогает врачам подчеркнуть свои особенности. Создает значимое присутствие в Интернете, которое не потеряется среди конкурентов. 70 процентов людей ищут врачей в Интернете, поэтому личный бренд стал важным элементом медицинского маркетинга.
3 аспекта брендинга здравоохранения
1
Значимость для медицинской практики
2
Создание личного бренда в сети
3
Укрепление репутации
Эксперты отметили, как разные каналы соцсетей охватывают разные аудитории, демографические группы. Более молодые пациенты чаще всего просматривают TikTok, Instagram, ВК. Соцсеть «Одноклассники» лучше подходит для общения с категорией людей от 35 лет. Контент YouTube также является вариантом и хорошо подключается к другим каналам.

Соцсети можно использовать для знакомства с коллегами. Обмениваться с ними сообщениями, получать хороший контент для аккаунта, привлекать подписчиков. Но помните, что совместное использование контента, логотипов, других материалов регулируется законами об авторском праве, а также соображениями медицинской этики и конфиденциальности.
Кроме того, личный брендинг может
1
Показать сильные стороны специалиста
2
Повысить доступность врача с помощью онлайн консультаций
3
Увеличить популярность врача
4
Повысить ответственность пациентов за свое здоровье
5
Привлечь новых клиентов
Рекомендации специалистам
Вбейте в поисковике свое имя, выявите потенциальный контент, который может нанести ущерб вашей репутации.

Уделите внимание отзывам пациентов. 85 процентов потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям. Независимо от того, насколько вы преданны и внимательны к своей работе, негативных отзывов не избежать. Даже лучшим врачам приходится сталкиваться с исками о халатности. Не игнорируйте отрицательные отзывы или не пытайтесь их удалить. Лучший способ справиться с жалобами пациентов — использовать активную и хорошо информированную онлайн-стратегию. Регулярно вести профили в соцсетях и размещать контент на ту тематику, которая поднимается в негативных отзывах. Просите пациентов оставлять отзывы после посещений. Так вы создадите более полную, позитивную картину вашей деятельности.

Используйте часть своих профилей, чтобы четко описать и объяснить свой профессиональный подход. Предоставьте читателям ссылки на статьи из авторитетных источников, которые соответствуют вашему подходу к здравоохранению.

12 Проводите анализ рекламной кампании

Принятие решений, основанных на данных, является ключом к успешному маркетингу. Собрать данные с сайта помогают инструменты маркетинговой аналитики. Они позволяют создавать отчеты, отслеживать успех кампании и выполнять конкурентный анализ.
У аналитики 2 цели
1
Дать оценку эффективности рекламной кампании
2
Ответить на вопрос: Что изменить, чтобы добиться лучших результатов?
Что можно отследить с помощью инструментов аналитики?
1
Данные посетителей сайта
2
Клиентская сенсорная точка / данные о событиях
3
Данные об эффективности платной кампании
4
Данные о покупках клиентов
5
Маркетинговые данные по электронной почте
Проанализировать сайт помогут такие инструменты как Яндекс. Метрика, myTracker.

Подведем итоги

Проанализируйте рекламную кампанию вашей клиники. Внесите коррективы. Добавьте новые стратегии, оптимизируйте уже существующие. Перед запуском протестируйте новые стратегии несколько раз. Количество новых клиентов вас приятно удивит.

Для достижения успеха нужно использовать все стратегии. Если проработать выборочные шаги, должного эффекта не будет. Все стратегии взаимосвязаны.

наши кейсы

больше статей

ПОДПИШИТЕСЬ НА БЛОГ

и получайте самые полезные статьи в ежемесячной рассылке
Маркетинг — это не расходы, а система, которая помогает вам зарабатывать. Позвоните, и мы убедим вас в этом на деле.
г. Брянск, ул. 22-го Съезда КПСС, 101, офис 36
Маркетинг — это не расходы, а система, которая помогает вам зарабатывать. Позвоните, и мы убедим вас в этом на деле.
ИП Шмаргун С.А.
ИНН 325001528308
ОГРНИП 321325600000451
© 2020 Sergey Shmargun
Мы не собираем персональные данные и не нарушаем закон №152-ФЗ «О защите персональных данных». Оставленные вами контакты будут использованы только для связи с вами согласно вашему желанию.